填表之前，先看清你的资料去了哪里

提交预约和咨询时会留下哪些资料

三种场景涉及的信息并不相同，下面按场景分开列出，方便你在填写前逐项对照。

1. 预约观赛姓名、手机号、电子邮箱、所在省份，以及你选择的赛事带、场次名称与观赛档位。
2. 团队观赛组织者姓名与联系方式、团队人数（每单最多 50 人）、拟入场场次与时间需求。
3. 来信咨询发信邮箱、咨询事由、涉及的赛事或合作方向，以及你在邮件正文里主动写下的内容。
4. 访问记录浏览的页面与栏目、访问时段、设备类型与浏览器版本、大致所在地区。

预约与咨询环节不需要填写支付卡号，也不需要证件号码；名额确认通过会员中心表单与回执完成。

这些资料被用在哪些环节

每一次使用都对应一个你能看到的结果，没有额外的用途。

1. 场次确认核对场次、名额与人数，随后回复预约编号与预计确认时间。
2. 联系回复就咨询内容、团队名额分配和回看播放问题与你沟通，客服在工作日内地更新时间 09:00-18:00 内回信。
3. 服务改进了解哪些栏目、战报与回看集锦更常被打开，用来调整栏目结构与首帧加载，让预约后的回看页开得更快。

不同记录保留多久，到期怎么处理

记录类型不同，保留时长也不一样，到期后按下表最后一条处理。

1. 预约记录保留至该场次常规结束后 12 个月，用于名额复核与后续查询。
2. 咨询记录自最后一次往来算起保留 24 个月，便于接续上一次的沟通内容。
3. 访问统计以汇总形式保留 6 个月，用于观察栏目热度与各更新窗口的访问分布。
4. 到期处理超过以上期限的记录会被删除，或改为无法对应到具体个人的汇总数据。

哪些环节会与合作方对接

让预约落到具体场次、让回看顺利播放，少量信息需要在合作方之间流转，范围收得很窄。

1. 场馆提交场次、人数与组织者联系方式，用于确认入场名额，不附带你的浏览记录。
2. 技术服务方承担播放加载与系统运维的合作方，只在约定的处理范围内接触必要的运行信息。
3. 内容与场地合作机构与地方体育协会、高校体育院系的往来集中在专题内容和场地安排，不涉及预约人的个人资料。
4. 其他情形以上环节之外，预约与咨询信息不会被用于别的用途。

查看、更正或删掉自己的资料

一封邮件就能发起，处理进度会回到你的邮箱。

1. 发起请求发送邮件至 service@l-ejing.com.cn，写明预约编号或来信时间，并说明你要办理的事项。
2. 身份确认我们会向预约时使用的邮箱或手机回执核对，确认是本人后开始办理。
3. 处理与回执查询与更正一般在工作日内地更新时间 09:00-18:00 内回复；删除请求办理完成后会另发一封确认信。
4. 先自助看看如果问题出在回看加载或预约表单显示上，可先到帮助与排查找到对应条目。

未成年人参与时的监护要求

线上预约和现场观赛都可能有未成年人参与，这类情况需要监护人一起确认。

1. 未满 18 岁提交预约或咨询前，请让监护人知情并同意，必要时由监护人代为填写。
2. 团队名额由成年组织者统一提交名单与人数，并负责告知参与者资料将用于名额确认。
3. 监护人请求若认为未成年人的资料在未获同意的情况下被提交，监护人可发邮件至客服邮箱要求删除。